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Storave 고객센터

예약, 결제, 짐에 문제가 있으신가요? 아래 채널로 연락해 주세요. 모든 메시지에 답변드립니다.

운영 시간: 매일 08:00~21:00 (WIB, 한국 시간 -2시간). 운영 시간 외 메시지도 접수되며 다음 날 답변드립니다.

예약 조회

모든 예약에는 결제 완료 후 WhatsApp과 이메일로 전송되는 예약 코드가 있습니다. storave.com/booking/코드 로 접속하면 로그인 없이 상태, 매장 주소, QR 코드를 확인할 수 있습니다.

주문하는 방법은?: 가까운 보관 장소를 찾아 짐 크기와 날짜를 선택한 뒤 결제하세요. 예약 코드와 QR 코드는 WhatsApp과 이메일로 전송됩니다. 계정을 만들지 않고도 예약할 수 있습니다.
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?: QRIS, 은행 가상계좌, 전자지갑을 지원합니다. 예약은 결제가 완료된 후에 확정됩니다.
예약을 취소하거나 변경할 수 있나요?: 계정이 있으면 내 예약에서 취소하거나 연장할 수 있으며, 금액은 Storave Coins으로 환급됩니다. 계정 없이 한 예약은 직접 취소할 수 없으니 WhatsApp으로 연락해 주세요.
짐은 어떻게 맡기고 찾나요?: 짐을 맡기실 때와 찾으실 때 매장에 QR 코드를 보여 주세요. 매장에서는 상태 기록을 위해 두 시점 모두 짐을 촬영합니다.
늦게 찾으러 가면 어떻게 되나요?: 짐은 그대로 안전하게 보관됩니다. 늦게 찾으실 경우 추가 요금이 자동으로 계산되며, 짐을 찾기 전에 결제하시면 됩니다.
Storave Coins란 무엇인가요?: 취소나 프로모션으로 지급되는 적립금으로, 다음 예약에 사용할 수 있습니다. Coins는 계정이 있는 사용자만 이용할 수 있습니다.

가능한 한 빨리 예약 코드와 함께 WhatsApp으로 알려 주세요. 모든 보관에는 보상이 포함되며, 맡기실 때와 찾으실 때 촬영한 사진을 보관하여 청구 처리의 증거로 사용합니다.