Pusat Bantuan Storave
Punya kendala dengan pesanan, pembayaran, atau barang Anda? Hubungi kami lewat salah satu kanal di bawah — kami membalas setiap pesan.
Jam operasional: setiap hari, 08.00–21.00 WIB. Di luar jam tersebut pesan tetap masuk dan dibalas keesokan harinya.
Melacak pesanan
Setiap pesanan punya kode booking yang dikirim lewat WhatsApp dan email setelah pembayaran berhasil. Buka storave.com/booking/KODE untuk melihat status, alamat mitra, dan QR code Anda — tanpa perlu masuk akun.
Pertanyaan yang sering ditanyakan
- Bagaimana cara memesan?
- Cari lokasi penitipan terdekat, pilih ukuran barang dan tanggal, lalu bayar. Kode booking dan QR code dikirim lewat WhatsApp dan email. Anda bisa memesan tanpa membuat akun.
- Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
- QRIS, Virtual Account bank, dan e-wallet. Pesanan baru aktif setelah pembayaran berhasil.
- Bisakah saya membatalkan atau mengubah pesanan?
- Pemesanan dengan akun bisa dibatalkan atau diperpanjang lewat menu Pesanan Saya; dana kembali sebagai Storave Coins. Pemesanan tanpa akun tidak bisa dibatalkan sendiri — hubungi kami lewat WhatsApp.
- Bagaimana cara menitipkan dan mengambil barang?
- Tunjukkan QR code Anda ke mitra saat menitipkan, dan sekali lagi saat mengambil. Mitra memotret barang di kedua momen tersebut sebagai catatan kondisi.
- Bagaimana jika saya terlambat mengambil barang?
- Barang Anda tetap aman. Keterlambatan dikenakan biaya tambahan yang dihitung otomatis dan dibayar sebelum barang diambil.
- Apa itu Storave Coins?
- Saldo yang Anda terima dari pembatalan atau promo, dan bisa dipakai untuk pemesanan berikutnya. Coins hanya tersedia untuk pengguna yang punya akun.
Barang hilang atau rusak
Laporkan sesegera mungkin lewat WhatsApp dengan menyertakan kode booking. Setiap penitipan disertai perlindungan, dan foto barang saat check-in serta check-out kami simpan sebagai bukti untuk penyelesaian klaim.