Storave ヘルプセンター
ご予約、お支払い、お荷物についてお困りですか。下記のいずれかの窓口までご連絡ください。すべてのメッセージにお返事します。
受付時間: 毎日 8:00〜21:00 (WIB / GMT+7)。時間外のメッセージも届いており、翌日にお返事します。
ご予約の確認
ご予約ごとに予約コードがあり、決済完了後に WhatsApp とメールでお送りします。storave.com/booking/コード を開くと、ログインなしでステータス、店舗の住所、QR コードをご確認いただけます。
よくあるご質問
- 注文方法は？
- お近くの預かり場所を探し、荷物のサイズと日付を選んでお支払いください。予約コードと QR コードは WhatsApp とメールでお送りします。アカウントを作らずにご予約いただけます。
- 利用できる支払い方法は何ですか。
- QRIS、銀行のバーチャル口座、電子ウォレットがご利用いただけます。ご予約は決済完了後に有効になります。
- 予約の取り消しや変更はできますか。
- アカウントをお持ちの場合は「マイ予約」から取り消しや延長ができ、金額は Storave Coins として返金されます。アカウントなしのご予約はご自身で取り消せませんので、WhatsApp までご連絡ください。
- 荷物の預け方と受け取り方を教えてください。
- お預けの際とお引き取りの際に、店舗へ QR コードをご提示ください。店舗では状態の記録として、いずれの際も荷物を撮影します。
- 引き取りが遅れた場合はどうなりますか。
- お荷物は引き続き安全にお預かりします。お引き取りが遅れた場合は追加料金が自動で計算され、お引き取り前にお支払いいただきます。
- Storave Coins とは何ですか。
- キャンセルやキャンペーンで付与される残高で、次回のご予約にお使いいただけます。Coins はアカウントをお持ちの方のみご利用いただけます。
紛失・破損について
できるだけ早く、予約コードを添えて WhatsApp までお知らせください。すべてのお預かりに補償が付いており、お預け時とお引き取り時に撮影した写真を、補償手続きの記録として保管しています。