Storave Hilfe-Center
Probleme mit einer Buchung, einer Zahlung oder Ihrem Gepäck? Melden Sie sich über einen der folgenden Kanäle — wir beantworten jede Nachricht.
Servicezeiten: täglich 08:00–21:00 Uhr WIB (GMT+7). Nachrichten außerhalb dieser Zeiten kommen an und werden am Folgetag beantwortet.
Buchung verfolgen
Zu jeder Buchung gehört ein Code, den Sie nach erfolgreicher Zahlung per WhatsApp und E-Mail erhalten. Unter storave.com/booking/CODE sehen Sie Status, Adresse des Partners und Ihren QR-Code — ohne Anmeldung.
Häufige Fragen
- Wie bestelle ich?
- Suchen Sie die nächste Aufbewahrungsstelle, wählen Sie Gepäckgröße und Zeitraum und bezahlen Sie. Buchungscode und QR-Code kommen per WhatsApp und E-Mail. Sie können ohne Konto buchen.
- Welche Zahlungsmethoden gibt es?
- QRIS, virtuelle Bankkonten und E-Wallets. Eine Buchung wird erst nach erfolgreicher Zahlung aktiv.
- Kann ich eine Buchung stornieren oder ändern?
- Mit einem Konto stornieren oder verlängern Sie unter Meine Buchungen, das Geld kommt als Storave Coins zurück. Buchungen ohne Konto können Sie nicht selbst stornieren — schreiben Sie uns per WhatsApp.
- Wie gebe ich mein Gepäck ab und hole es wieder?
- Zeigen Sie dem Partner bei der Abgabe Ihren QR-Code und bei der Abholung noch einmal. Das Gepäck wird beide Male fotografiert, um den Zustand festzuhalten.
- Was passiert, wenn ich zu spät abhole?
- Ihr Gepäck bleibt sicher. Für die verspätete Abholung fällt eine Gebühr an, die automatisch berechnet und vor der Abholung bezahlt wird.
- Was sind Storave Coins?
- Guthaben aus einer Stornierung oder Aktion, das Sie bei der nächsten Buchung einsetzen können. Coins gibt es nur für Nutzer mit Konto.
Verlorenes oder beschädigtes Gepäck
Melden Sie sich so schnell wie möglich per WhatsApp, mit Ihrem Buchungscode. Jede Aufbewahrung ist abgesichert, und wir bewahren die Fotos von Abgabe und Abholung als Nachweis für die Schadensregulierung auf.